C O N D I C I O N E S  G E N E R A L E S

PRELIMINAR.- Por el presente, el CLIENTE acepta el uso de la comunicación electrónica para la celebración de contratos, realización de pedidos, así como para la distribución electrónica de notificaciones, políticas y registros de operaciones iniciadas o completadas por medio del Servicio. Además, el CLIENTE renuncia a todo derecho o requisito legal o reglamentario de cualquier jurisdicción, en la medida en que lo permitan las leyes vigentes obligatorias, que establezca la necesidad de una firma original (no electrónica) o la entrega o conservación de registros no electrónicos.

 

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- Es objeto del presente contrato la prestación por parte de TAITIC del servicio indicado en las Condiciones Particulares adjuntas. En caso de que el CLIENTE desee añadir nuevas funcionalidades o nuevas líneas deberá solicitarlo por escrito a TAITIC, quien atenderá la solicitud siempre que sea posible y disponga de recursos suficientes. Dicha ampliación requerirá la firma del documento correspondiente.

Este servicio se presta al CLIENTE en calidad de cliente final, para su uso exclusivo, por lo que en ningún caso podrá revender o distribuir el servicio a terceros, ni ceder su posición en este contrato a un tercero, salvo autorización expresa de TAITIC.

 

SEGUNDA.- ESTRUCTURA DEL CONTRATO. Este contrato se compone

• Las presentes Condiciones Generales.
• Las Condiciones Particulares aplicables a cada Servicio.
• La Propuesta de Servicio que el CLIENTE declara conocer y aceptar.

 

TERCERA.- DURACIÓN DEL CONTRATO. El contrato tendrá una duración mensual, a contar desde la fecha de activación del Servicio. Transcurrido este plazo, sino media denuncia, se entenderá prorrogado automáticamente por períodos mensuales, salvo que cualquiera de las partes manifieste su intención de no prorrogarlo, con quince días de antelación, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula decimosegunda.

 

CUARTA.- PRECIO. Las tarifas aplicables constan en la Propuesta de Servicio adjunta, siendo las vigentes al momento de la firma del presente Contrato. Con independencia de las tarifas que constan en la Propuesta de Servicio, vigentes al momento de la firma del presente Contrato, el CLIENTE pagará el precio del servicio resultante de la aplicación de las tarifas vigentes en cada momento para cada tipo de servicio y que estarán disponibles en la web: www.taitic.com. Las tarifas vigentes se incrementarán con los impuestos que, en cada caso, resulten legalmente aplicables.

TAITIC podrá modificar libremente las tarifas, precios o descuentos comunicándoselo al CLIENTE con una antelación de un mes a la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones del Servicio.

Ante dichas modificaciones, el CLIENTE podrá optar por resolver el contrato en el plazo máximo de un mes desde la notificación de las mismas sin que sea de aplicación penalización alguna. Transcurrido dicho período se entenderán aceptadas las modificaciones realizadas.

 

QUINTA.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.

La forma de pago general de los servicios de TAITIC es el prepago, con las diferentes formas y maneras que se indicarán en la propia aplicación y en la web www.taitic.com.

Sólo serán admitidos los medios de pago expresamente recogidos como tales en la aplicación y la web del Servicio.

Seguridad de los pagos. En el proceso de pago online los datos de pago con tarjeta de crédito del Cliente están protegidos en todo momento al ser realizados a través de un Servidor seguro. TAITIC asegura que su información está protegida y que sus pagos son seguros al emplear en sus comunicaciones del proceso de pago un servidor seguro (SSL) que encripta la información facilitada por el Cliente.

EL CLIENTE autoriza a TAITIC a realizar los cargos que sean necesarios en su tarjeta a los efectos de pagar las recargas de saldo de su Cuenta de usuario para su consumo en servicios TAITIC.

El CLIENTE acepta expresamente la emisión de la factura o recibo correspondiente a su pago por medio de la web, www.taitic.com. El CLIENTE deberá descargarse su factura, ticket o recibo directamente de la web mencionada, siempre que fuera necesario.

De la misma manera, y a los mismos efectos, si el CLIENTE hubiese designado como medio de pago de sus obligaciones una cuenta Paypal autoriza a TAITIC a que realice el cargo de las cantidades que se hubieran devengado en dicha cuenta.

Los servicios que se presten fuera de la modalidad prepago se facturarán mensualmente. TAITIC emitirá una factura que remitirá al CLIENTE dentro de los diez primeros días del mes. En cada factura aparecerán desglosadas las cantidades a pagar por cada uno de los servicios contratados.

Los servicios que se tarifiquen por cuotas se facturarán por meses anticipados. Cuando el alta no se produzca el día 1 del mes, el importe correspondiente a la cuota se calculará a prorrata por los días comprendidos entre la fecha de activación del servicio y el último día del mes.

TAITIC facturará las cantidades a abonar por tráfico del mes vigente, según las tarifas aplicables, el último día del mes.

El CLIENTE podrá optar por realizar el pago de las cuotas mensuales mediante domiciliación de las facturas en la cuenta bancaria que haya designado, o en su defecto, por transferencia o ingreso bancario en la cuenta habilitada a tal efecto por TAITIC o por pago periódico en la cuenta de PayPal que hubiera señalado. En caso de domiciliación bancaria, la fecha en la que se debe realizar el pago es aquélla en la que la entidad bancaria, reciba la notificación del importe a abonar por el CLIENTE.

Si el Cliente, de cualquier forma o modo, generase un descubierto en contra de TAITIC por el uso del Servicio contratado, TAITIC estará facultada para bloquear automáticamente su cuenta de usuario no pudiendo continuar en el uso de los servicios hasta que TAITIC tenga constancia fehaciente de que ha pagado y no adeuda cantidad alguna.

Las facturas no abonadas en la fecha prevista por causas no imputables a TAITIC, tendrán la consideración de deuda vencida y estarán sujetas a ejecución inmediata. En caso de ejecución judicial, TAITIC se reserva la posibilidad de aplicar, desde la fecha en que el pago debió realizarse, el interés de demora legalmente vigente, sin necesidad de intimación o interpelación previa, sin perjuicio de la facultad de resolver el Contrato o de suspenderlo, según lo estipulado en la cláusula Séptima. TAITIC podrá utilizar para el cobro de las cantidades adeudadas, y el cliente así lo autoriza, todos datos relativos a las tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y a la cuenta de PAYPAL asociada, que hubieran sido facilitados por el Cliente, así como cualquier otro dato facilitado por el cliente.

No será aceptada el Alta como Cliente y usuario de un Servicio o de un nuevo Servicio, si el CLIENTE tuviera deudas pendientes con TAITIC o si hubiera intentado o llevado a cabo, algún tipo de fraude contra el Servicio.

Si el CLIENTE estuviese disconforme con la factura emitida, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de TAITIC al objeto de aclarar las posibles divergencias, sin que ello paralice la forma de pago, regularizándose los importes, en caso de error, en la facturación del mes siguiente.

En caso de que el CLIENTE abone a TAITIC un importe sin identificar específicamente el servicio determinado por el que se realiza el pago, el CLIENTE autoriza a TAITIC a aplicar los importes abonados por el mismo, al pago de cualquier deuda contraída con TAITIC por la prestación de servicios.

 

SEXTA.- SUSPENSIÓN POR IMPAGO E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. Si el CLIENTE no atendiera el pago total o parcial de las cantidades adeudadas, transcurrido el plazo de un mes desde la presentación a éste del documento de pago, TAITIC podrá, previo aviso fehaciente al CLIENTE, con al menos 15 días de antelación a la fecha en que se vaya a producir la suspensión, suspenderle temporalmente el servicio. La suspensión temporal no exime al CLIENTE de la obligación de continuar con el pago de las cuotas mensuales correspondientes, en su caso. TAITIC restablecerá el servicio suspendido en el día siguiente hábil a aquel en que hubiera recibido constancia del pago de las cantidades adeudadas.

La suspensión afectará sólo a los servicios respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora.

El retraso en el pago por un período superior a 3 meses o la suspensión temporal del contrato en dos ocasiones por mora en el pago de los servicios correspondientes, dará derecho a TAITIC a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato, previa notificación al CLIENTE con 15 días hábiles de antelación indicando la fecha en la que tendrá lugar la misma.

TAITIC podrá igualmente suspender o cancelar el Servicio en caso que: 1) el CLIENTE incumpla cualquiera de las obligaciones contraídas en el presente Contrato, Condiciones Generales, Condiciones Particulares y Propuesta de Servicio aplicables en cada caso; 2) haya facilitado datos falsos o incorrectos en la contratación del Servicio; 3) TAITIC considere y/o tenga indicios razonables de que a través del servicio pudieran llevarse a cabo actividades ilícitas, ilegales, contrarias al orden público y/o a las buenas costumbres o contrarias a los estipulado en las propias Condiciones Generales.

 

SÉPTIMA.- CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS: DERECHOS Y OBLIGACIONES. TAITIC hará sus mejores esfuerzos para asegurar un nivel de calidad óptimo y acorde con las expectativas del CLIENTE en todos los servicios contratados.

En los supuestos de interrupciones o perturbaciones en la prestación del Servicio por causas no imputables a TAITIC, éste quedará exonerado de cuantas responsabilidades de todo tipo pudieran derivarse al respecto.

TAITIC no asumirá responsabilidades cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las siguientes causas:

1. Incumplimiento grave por el CLIENTE de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o mora en el pago que dará lugar a la aplicación de la suspensión temporal e interrupción del servicio.
2. Por los daños producidos en la red debido a la conexión por el CLIENTE de equipos terminales que no hayan evaluado la conformidad, de acuerdo con la normativa vigente.
3. Resoluciones administrativas o judiciales
4. Cuando se produzca como consecuencia de la actuación de terceros.
5. Cuando la interrupción sea causada por el operador de acceso.

Las interrupciones temporales debidas a operaciones de mantenimiento del servicio serán comunicadas en la medida de lo posible, con antelación suficiente al CLIENTE y no darán derecho a indemnización alguna. La anterior obligación no será exigible a TAITIC en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red telefónica que sirve de base para la prestación del servicio, y la misma se encuentra fuera de su control. TAITIC no puede garantizar el acceso continuado e ininterrumpido al CLIENTE al depender el suministro de la infraestructura de red de terceros operadores fuera del ámbito de control de TAITIC.

TAITIC solo se responsabilizará del correcto funcionamiento de las instalaciones y aparatos propios del CLIENTE (rosetas, cableados interiores, terminal telefónico, etc…) cuando la venta y/o instalación de los mismos haya sido efectuada por TAITIC.

 

OCTAVA.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. TAITIC ofrece un Servicio de Atención al Cliente, para la resolución de quejas, reclamaciones y cualquier incidencia contractual, en horario de lunes a jueves de 09.00 a 18.20h - viernes de 08.00 a 15.00h. Julio y Agosto, de lunes a viernes de 08.00 a 15.00h. a través de:

• Servicio ClicktoCall – taitic.com
• Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Teléfono gratuito: 800 760 177

 

NOVENA.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de desarrollo), le informamos que los datos que nos facilite mediante la cumplimentación de la Solicitud de Contratación de Servicios, pasarán a formar parte de un fichero automatizado propiedad de TAITIC, denominado “CLIENTES”, cuya finalidad es la gestión, administración, mantenimiento, actualización de servicios contratados y comercialización de nuevos servicios. El fichero ha sido notificado a la Agencia Española de Protección de Datos y cuenta con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos.

Se informa de la posibilidad de acceder a los datos facilitados, así como de la posibilidad de ejercitar sus derechos de rectificación, oposición o cancelación, en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiendo una comunicación escrita a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del D.N.I. o pasaporte, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma del interesado y nombre del fichero.

El CLIENTE consiente expresamente que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo dedicadas a la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, con las mismas finalidades indicadas.

Asimismo, el CLIENTE autoriza, de conformidad con la normativa vigente, al tratamiento de sus datos de tráfico y facturación para fines de promociones comerciales propias y estadísticas. Cualquier otra utilización de los datos de carácter personal contenidos en el fichero, requerirá el previo y expreso consentimiento del CLIENTE. La firma del presente Contrato, supondrá la aceptación expresa e inequívoca por parte del CLIENTE para que TAITIC pueda en su caso, remitirle comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que facilite, de conformidad con lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), sin perjuicio del derecho del CLIENTE a revocar ese consentimiento en cualquier momento.

El CLIENTE garantiza que todos los datos facilitados a TAITIC lo son con el consentimiento del interesado, siendo dicha empresa responsable de los datos de carácter personal y de la obtención del consentimiento expreso en cada caso.

 

DECIMA.- SECRETO DE LAS COMUNICACIONES. TAITIC se compromete a adoptar las medidas y a instalar los elementos técnicos exigidos por la normativa sectorial vigente en cada momento, que permitan garantizar el secreto de las comunicaciones en función de las características de la infraestructura utilizada. TAITIC declina toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el CLIENTE o cualquier tercero de grabaciones de comunicaciones electrónicas, de su uso o publicidad y, en general, de cuantas acciones u omisiones no imputables al mismo, quebranten el secreto de las comunicaciones telefónicas.

 

DECIMOPRIMERA.- MODIFICACIONES CONTRACTUALES. El CLIENTE entiende y acepta que los servicios contratados podrán ser modificados por TAITIC con la exclusiva finalidad de adaptarlos a nuevas exigencias normativas y/o mejoras derivadas de la evolución tecnológica, quedando exento TAITIC de toda responsabilidad si una disposición legal o reglamentaria así lo exige. No obstante, TAITIC informará de estos aspectos al CLIENTE tan pronto como tenga conocimiento de ellos e intentará que afecten lo menos posible al suministro del Servicio.

DECIMOSEGUNDA.- RESOLUCIÓN. El CLIENTE podrá, en cualquier momento, resolver el contrato, previa notificación por escrito dirigida a TAITIC a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con una antelación de al menos dos días hábiles a la fecha efectiva de la baja, pagando los cargos pendientes hasta la finalización de dicho plazo y, si los hubiera, los cargos por resolución anticipada a que hubiera lugar por los compromisos adquiridos en el momento de la contratación.

Serán también causas de resolución del Contrato: a) el cese, por cualquier motivo, de una de las partes en la continuidad de sus negocios, alteración sustancial de la naturaleza de su empresa, su disolución, liquidación o cierre ordenado, así como la cesión global de sus activos, salvo consentimiento expreso, b) por el incumplimiento por cualquiera de las partes de las estipulaciones reguladas en este Contrato, siempre que dicho incumplimiento no fuera subsanado en el plazo de un mes tras petición escrita de la contraparte solicitando la subsanación.

 

DECIMOTERCERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente Contrato se regirá por la Ley española.

Conforme a la normativa vigente, el operador del Servicio y el CLIENTE, cuando sea una personas física y usuario final, podrán someter las controversias que les enfrenten al conocimiento de las juntas arbitrales de consumo, de acuerdo con la legislación vigente sobre defensa de los consumidores y usuarios y al procedimiento recogido en la Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril.

En defecto de los anteriores, las partes contratantes se someten a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Gijón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para toda clase de actuaciones jurídicas o administrativas que pudieran suscitarse en relación con el cumplimiento de este Contrato.

En el supuesto de que cualquier disposición de este Contrato fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto del Contrato en pleno vigor y total efectividad.

En prueba de conformidad, con todas y cada una de las estipulaciones de este Contrato, firman el presente documento, a un solo efecto, por duplicado.